SNT Multiconnect schafft mit multiTransmit mehr Transparenz und Vertrauen im Outbound

Mit multiTransmit bietet SNT Multiconnect eine technische Plattform zur gesetzlich vorgeschriebenen Rufnummernübermittlung bei Outbound-Kampagnen.

Mit der Lösung erfüllen Unternehmen die gesetzlichen Vorschriften und können Werbeanrufe transparenter gestalten. Die Rufnummernübermittlung trägt dazu bei, das Vertrauen in das telefonische Marketing nachhaltig zu.

Mit multiTransmit kann über das Intelligente Netz der SNT Multiconnect jede A-Rufnummer gesendet werden, die im Netz von SNT hinterlegt ist und dem Unternehmen eindeutig zugeordnet werden kann. Dabei bietet SNT Multiconnect alle mit dem Service verbundenen Dienstleistungen aus einer Hand, von der Konzeption über die technische Realisierung bis hin zur Durchführung. Mit einem Routing der Anrufe über das Intelligente Netz können Rückrufe nach festgelegten Kriterien, wie bspw. prozentualer Verteilung, Überlauf oder auch zeit- und herkunftsabhängigen Faktoren flexibel den zuständigen Ansprechpartner oder die entsprechende Abteilung des Unternehmens erreichen. Die Lösung ermöglicht es Call Centern, auch mehrere Kampagnen für unterschiedliche Kunden mit verschiedenen Rückrufnummern gleichzeitig abzuwickeln. Das ermöglicht eine flexible Gestaltung von Outbound-Kampagnen und eine bessere Nutzung personeller Kapazitäten in den Unternehmen oder an verschiedenen Call Center-Standorten.

„Die Rufnummernübermittlung steigert die Transparenz für den Verbraucher und trägt mit flexiblen Routinglogiken nicht nur zu einer effizienteren Abwicklung telefonischer Outbound-Kampagnen bei, sondern hilft gleichzeitig, das Vertrauen der Verbraucher wiederzugewinnen“, so Christian Horn, Geschäftsführer der SNT Multiconnect. Kunden können die Rufnummer leicht identifizieren und bei Bedarf zurückrufen. Wünscht der angerufene Verbraucher keine weiteren Anrufe, kann er sich so auch schnell und unkompliziert über ein telefonisches Menü aus der Anrufliste des Auftraggebers austragen. „Wir haben die Erfahrung gemacht, dass nur eine geringe Zahl von Kunden keine weiteren Anrufe wünscht“, berichtet Christian Horn. „Wir haben im Gegenteil feststellen können, dass die Verbraucher die Rückrufmöglichkeit und damit die Transparenz positiv registrieren. Aus unserer Erfahrung nutzen 40 Prozent der nicht erreichten Personen die übertragene Rufnummer für einen Rückruf.“

Über SNT Multiconnect

Die SNT Multiconnect GmbH & Co. KG, München ist eine 100%ige Tochter der SNT Deutschland AG. Das Unternehmen bietet auf Basis einer eigenen, bundesweiten und massenlastfähigen Infrastruktur als TK-Netzbetreiber maßgeschneiderte Kommunikationslösungen für Marketing, Vertrieb und Kundenbindung basierend auf Servicerufnummern und intelligenten Telefonmehrwertdiensten.

Zum Dienstleistungsportfolio der SNT Multiconnect zählen Lösungen zur Kundenbetreuung, Helpdesk, Fundraising, Teleshopping, interaktive Medienkonzepte, Sprach- und Online-Portale sowie Reseller Beratung, die durch Leistungen der SNT Deutschlang AG ergänzt werden können.
Weitere Informationen: www.snt-multiconnect.de

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SNT Deutschland AG
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