SNT Multiconnect bietet kostenlose Warteschleife bei 0180er-Gasse

Neue Technologie ermöglicht transparente, kundenfreundliche Tarifgestaltung

München, 14. August 2006. Die Shared-Cost Servicerufnummerngasse 0180 ist in Verruf gekommen. Obwohl in den letzten Jahren die Entgelte für  Festnetz- und Mobilfunkverbindungen stetig gesunken sind, will der Marktführer die Gebühren für die Rufnummerngasse 0180 im Zuge der Mehrwertsteuererhöhung sogar zum Teil erhöhen. Neben den generell hohen Kosten sind insbesondere lange Warteschleifen bei den 180er-Nummern ein Ärgernis für Kunden. Sie fühlen sich „abgezockt“. SNT Multiconnect bietet ab sofort für die 0180er-Gasse eine kostenlose Warteschleife an. Unternehmen können ihre Servicerufnummern so transparent und kundenfreundlich nach dem Shared-Cost-Grundsatz anbieten.

Qualifizierter Kundenservice kostet Geld. Kunden sind auch gerne bereit, dafür zu zahlen, wenn sie wirklich qualifizierte Auskünfte oder Hilfe per Telefon erhalten, insbesondere, wenn die Kosten zwischen Unternehmen und Kunden wie bei den 0180er Nummern geteilt werden. Kunden sind jedoch zu Recht nicht bereit, für minutenlange Warteschleifen Premiumentgelte zu zahlen.
SNT Multiconnect bietet ab sofort eine kostenlose Warteschleife für die 0180er Gasse an. Für den Anrufer entstehen erst Kosten, wenn die Verbindung mit einem Servicemitarbeiter hergestellt ist. Gleiches gilt für das anbietende Unternehmen.
SNT Multiconnect bietet damit die technische Plattform, um gegen das schlechte Image der 0180er-Gasse vorzugehen. Für  Kunden reduzieren sich durch die Ausklammerung der Wartezeit die Gesamtkosten für Anrufe bei 0180-Servicerufnummer.

Weitere Informationen zum Produkt:
SNT Multiconnect GmbH & Co.KG
Tel.: 089-13 99 59 0
E-Mail: info@snt-multiconnect.de

Über SNT Multiconnect GmbH

Die SNT Multiconnect GmbH mit Sitz in München bietet auf Basis einer eigenen, bundesweiten und massenlastfähigen Netzinfrastruktur alle Leistungen eines modernen, lizenzierten Full-Service-Telekommunikations-Netzbetreibers, darunter maßgeschneiderte IVR-basierte Kommunikationslösungen für das komplette Servicerufnummerngeschäft (0137, 0800, 0180, 0900, 118). Zudem bietet SNT Multiconnect spezifische Mehrwertlösungen für die Medienbranche. Neben der reinen Dienstbereitstellung arbeitet das Unternehmen dabei eng mit den Auftraggebern zusammen und bietet u.a. Unterstützung bei der Entwicklung und Produktion attraktiver Call-In-Formate. Zu den Kunden in diesem Bereich zählen z.B. Tele5, DSF, Das Vierte oder RTL II. Die Projekte reichen dabei vom Teleshopping, Merchandising und Pay-TV über Fundraising bis hin zu Auktionen oder Gewinnspielen.

Über SNT

Die SNT Deutschland AG, Frankfurt, ist eine hundertprozentige Tochter der niederländischen KPN Telecommerce. SNT ist Premiumdienstleister für das gesamte Spektrum der schriftlichen und telefonischen, vertriebs- und serviceorientierten Kundenkommunikation und erwirtschaftete 2005 mit rund 3500 Beschäftigen einen Umsatz von rund 158 Mio. EUR.
Weitere Informationen: www.snt-ag.de

Pressekontakt
SNT Deutschland AG
Jutta Lorberg
Tel.: 0170-4702145
E-Mail: jutta.lorberg@snt-ag.de