multiConnect präsentiert virtuelle Office-Lösungen

 

Pressemitteilung

München, 13. September 2011. multiConnect, spezialisierter Telekommunikationsanbieter und Netzbetreiber, präsentiert auf der Communication World in München, vom 11. - 12. Oktober 2011 (Stand B1) und auf der b2d – Business to Dialog in Nürnberg, vom 19. - 20. Oktober 2011 (Stand B12) virtuelle Office-Lösungen: Intelligente Anrufverteilung, Alternativlösungen zur Warteschleife, webbasierte Rückruffunktionen, virtuelle Faxanwendungen, sowie die Möglichkeit für automatisierte Meinungsumfragen. So können Firmen ihre technische Infrastruktur auslagern und auf teure Hardware-Investitionen verzichten. Das Angebot ist modular aufgebaut, kann auch mit weiteren Einzellösungen flexibel kombiniert werden und lässt sich von jedem internetfähigen Endgerät aus steuern.

„Insbesondere mittelständische Unternehmen und Startups können von unseren virtuellen Office-Lösungen profitieren und vom ersten Tag an eine hochprofessionelle und kundenfreundliche telefonische Infrastruktur aufsetzen“, so Herman Kasch, Geschäftsführer der multiConnect GmbH. Ähnlich wie beim Cloud Computing, bei dem IT-Lösungen ins Internet verlagert werden, managen wir diese Dienste webbasiert in unserem intelligenten Netz.

Professionelle Telefoninfrastruktur für Kunden

Durch die intelligente Anrufverteilung multiACD wird der Telefon-Traffic nach definierten Voreinstellungen automatisch an das richtige Ziel geleitet. Auch die Einbindung von Homeoffices, weiteren Standorten im In- und Ausland und Mobiltelefonen ist problemlos möglich. So können Unternehmen ihre Innen- und Außenkommunikation immer effizient steuern. Darüber hinaus bietet multiConnect kostenlose Wartefelder, Opt-In-Generierung innerhalb von Warteschleifen, interaktive Sprachansage und -aufnahmen (IVR – Interaktiv Voice Recording) mit Erkennung von Mehrfachanrufen und vielen weitere Möglichkeiten. Unternehmen hinterlassen dadurch einen professionellen Eindruck, auch wenn nicht direkt ein Ansprechpartner zur Verfügung steht. Mit multiCallBack können Unternehmen einen Rückruf-Button auf ihrer Website platzieren, damit kein Interessent verloren geht. Die Lösung bietet mehrere Optionen, vom automatisierten direkten Rufaufbau bis hin zur Eingabe bestimmter Rückrufzeiten. multiFaxSolutions ist eine Fax-to-Mail- und Mail-to-Fax-Lösung, die Unternehmen den Versand und den Empfang von Fax-Korrespondenz ganz einfach über das E-Mail-System ermöglicht – individuell oder als Massenaussendung. Mit multiQualityCheck können schnell und automatisiert Qualitäts- und Meinungsumfragen durchgeführt werden - wahlweise im Nachgang von telefonischen Kundenkontakten, durch gezielte Einzelabfragen oder im gesamten Kundenstamm in regelmäßigen Abständen. So lassen sich Angebote noch besser auf die Kunden zuschneiden. multiConnect bietet die genannten Office-Lösungen für Unternehmen zu attraktiven Messekonditionen an.

Virtuelle Office-Lösungen live in München und Nürnberg

multiConnect präsentiert die Office-Lösungen für mittelständische Unternehmen vom 11. bis 12. Oktober 2011 auf der Communication World in München am Stand B1 sowie vom 19. bis 20. Oktober 2011 auf der b2d – Business to Dialog in Nürnberg am Stand B12. Interessierte Unternehmen können so vor Ort einen Eindruck vom Leistungsspektrum der Mehrwertdienste gewinnen und wie sie zur Verbesserung der internen und externen Kommunikation genutzt werden können.

Weitere Informationen zu den virtuellen Office-Lösungen gibt es auf der multiConnect-Website unter: www.multiconnect.de/messeangebot

 

Über multiConnect

Die multiConnect GmbH, München, ist ein spezialisierter TK-Dienstleister und Netzbetreiber, der auf Basis einer eigenen, bundesweiten und massenlastfähigen Infrastruktur maßgeschneiderte Kommunikationslösungen für Marketing, Vertrieb und Kundenbindung basierend auf Servicerufnummern und Telefonmehrwertdiensten anbietet. Zum Dienstleistungsportfolio der multiConnect zählen u.a. intelligente Lösungen zu Kundenbetreuung und Helpdesk, Sprach- und Online-Portale, DRTV-Kampagnen und interaktive Medienkonzepte sowie Fundraising-Lösungen.

Das 2004 gegründete Unternehmen gehört als 100%-Tochter der E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG zum niederländischen KPN-Konzern.

Weitere Informationen: www.multiconnect.de

 

Pressekontakt

Jutta Lorberg
Tel.: 02154-8122-22
E-Mail: presse@multiconnect.de