virtuelle ACD - multiACD

Steuerung für Profis!

Ein effizient arbeitender Kundenservice setzt voraus, dass Anfragen intelligent verteilt und rechtzeitig bearbeitet werden. Ganz gleich, unter welcher Servicerufnummer Sie Ihre Leistungen anbieten, mit multiACD, einer intelligenten Anrufverteilung für Unternehmen, bestimmen Sie wann, wie und wohin Ihre Anrufe gehen. Besetzt-Zeichen und Endlos-Klingeln gehören der Vergangenheit an. Ein besserer Service für Ihre Kunden!

Ihre Vorteile mit multiACD:

Wirtschaftliche Lösungen für Unternehmen mit eigenen kleineren Kundenserviceeinheiten
Zusammenfassung von dezentral operierenden Serviceeinheiten und/oder Mitarbeitern
Keine Investitionskosten in zusätzliche Hard- oder Software
Kompatibel mit allen Servicerufnummern
Einfache Konfiguration über selbsterklärende und leicht verständliche Oberflächen
Statistische Erfassung aller über die multiACD eingehenden Anrufe zur Optimierung des Anruferstroms und der Mitarbeiterauslastung
Flexible Anpassung an veränderte Rahmenbedingungen
Zuführung mehrerer Rufnummern auf eine virtuelle ACD möglich