Service messen multiQualityCheck

Leistungen und Spezifikationen

Mit dem multiQualityCheck bietet sich Ihnen eine hochwertige Lösung, Kunden automatisiert am Telefon nach einem vorbestimmten Ablaufplan zu befragen.

Konfiguration und Steuerung über den multiCommand
Stellen Sie individuell ein, wie viel Prozent der Anrufer an der Befragung teilnehmen sollen und auch wann diese stattfindet (direkte Befragung oder z.B. nach dem Gespräch im Callcenter).
Weiterhin können Sie Befragungsauswertungen permanent online abrufen und zusätzlich einstellen, ob die Ergebnisse der Befragung via FTP oder per E-Mail an einen bestimmten Empfänger gesendet werden sollen.

Befragung
Ihnen stehen verschiedene Fragenkataloge mit einer Auswahl an Standardfragen zur Verfügung, die auf Wunsch durch individuelle Fragen ergänzt werden können:

Beantwortungsmöglichkeiten der Fragen:
- Bewertung nach dem Schulnotensystem
- Bewertung mit ja/nein
- Beantwortung einer Frage durch Aufsprechen

Optionale Möglichkeiten
Der multiQualityCheck ermöglicht das Aufzeichnen und Abhören von Telefongesprächen mit Zustimmung des Anrufers. Gerne stellen wir Ihnen auch einen kostenlosen Zugang zu einer Produkt-Demo (automatisierte Befragung und Auswertung) zur Verfügung.
Neben dem Standardfragenkatalog produzieren wir für Sie auch individuelle Ansagen mit professionellen Sprechern.