Telefonische Mehrwertdienste
Die Kür der professionellen Kundenkommunikation
Das Ziel aller Mehrwertdienste ist es, die interne und externe Kommunikation leistungsstärker und effizienter zu gestalten. Unsere Mehrwert-Lösungen machen dies auf vielfältige Weise: Sie erhöhen die Kundenzufriedenheit durch kostenlosen Rückrufservice, ein hohes Maß an Datensicherheit im Kundendialog oder durch transparente Bezahllösungen. Sie schonen die Ressourcen durch Aktualisierung der Rufnummernbestände, durch intelligente Verteilung von Anfragen und automatisierte Qualitätsmessungen. Sie erweitern die Erreichbarkeit durch Empfang von Faxen über das Internet, durch den Einsatz Internationaler Servicerufnummern und Voice over IP Technologie. Die Grundlage dafür ist unsere netzbasierte Infrastruktur, die es ermöglicht, Mehrwert-Entwicklungen aus den Bereichen Festnetz, Mobilfunk und Internet zu verknüpfen.
Abos per Telefon
multiAboService
Sie suchen nach einer sicheren und unkomplizierten Bezahllösung für regelmäßig wiederkehrende Dienstleistungen? Mit unserem multiAboService haben Sie die Möglichkeit, immaterielle Leistungen und Services bequem und risikolos über die Telefonrechnung abzuwickeln.
Mobilfunkkosten sparen
multiCostSaver
Die Auswirkungen der Globalisierung sind auf allen Märkten und in allen Branchen unübersehbar. Ein Blick auf Ihre Telefonrechnung und Sie sehen, dass auch Ihr Unternehmen davon betroffen ist. Das Volumen an Gesprächen ins Ausland hat sicher auch bei Ihnen deutlich zugenommen.
Online-Bezahlsystem
multiPINCheck
Sie wollen Online-Geschäfte sicher und anonym durchführen? Der Sicherheitsfaktor spielt gerade bei Bezahlsystemen, bei denen sich Käufer und Verkäufer nur virtuell begegnen, eine ganz zentrale Rolle. Wir ermöglichen es, digitale Inhalte im Web über die Telefonrechnung des Anrufers abzurechnen.
Forderungsmanagement
multiPayment
Sie haben Außenstände im Offline Billing, weil Ihre Kunden nicht bezahlen? Ein Thema, mit dem kein Unternehmen gerne zu tun hat, aber doch in Berührung kommt. multiConnect hilft Ihnen in dieser schwierigen Situation und steht Ihnen schon bei der Rechnungsstellung und im Mahnwesen vertrauensvoll zur Seite.
Ein effizient arbeitender Kundenservice setzt voraus, dass Anfragen intelligent verteilt und rechtzeitig bearbeitet werden. Ganz gleich, unter welcher Servicerufnummer Sie Ihre Leistungen anbieten, mit multiACD bestimmen Sie wann, wie und wohin Ihre Anrufe gehen.
Sie suchen neue Kunden? Sie wollen Ihre Neuentwicklungen erfolgreich vermarkten? Sie haben sich vorgenommen, auch gesättigte Märkte zu erschließen? Wir helfen Ihnen, qualifizierte Adressen über Telefonnummern zu generieren.
Rufnummernverifizierung
multiNumberCheck
In unserer schnelllebigen und mobilen Gesellschaft ist wenig von dauerhaftem Bestand. So haben auch Telefonnummern nur eine kurze Haltbarkeit. Eine Tatsache, die bei aktiven Rufnummern-Aktionen (Outbound-Kampagnen) viel Zeit und Mühe kosten kann, wenn Servicemitarbeiter immer wieder auf ungültige Anschlüsse stoßen.
Rufnummernanzeige
multiTransmit
Das Telefon klingelt, im Display erscheint „Unbekannter Teilnehmer“. Man reagiert misstrauisch und denkt: Wer hat hier etwas zu verbergen? Damit ist jetzt Schluss, zumindest bei Outbound-Kampagnen - denn Werbeanrufe müssen eine Rückrufnummer auf dem Display des Angerufenen anzeigen.
Service messen
multiQualityCheck
Wissen Sie konkret und zeitnah, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihrem Service oder Ihren Produkten tatsächlich sind? Wenn nicht, dann wird es höchste Zeit für Sie zu reagieren, denn gerade in Zeiten gesättigter Märkte und hohem Wettbewerbsdruck ist die Kundenzufriedenheit ein entscheidender Erfolgsfaktor.
Der Erfolg eines Kundenservices hängt stark davon ab, wie einfach man ihn erreichen kann. Bei Web-Angeboten hat sich gezeigt, dass Kaufinteressenten viel Wert auf eine gute telefonische Erreichbarkeit und eine persönliche Beratung legen.
Kaum zu glauben, aber auch in Zeiten der E-Mails erfreut sich das Fax nach wie vor großer Beliebtheit und ist aus der modernen Kommunikation nicht so einfach wegzudenken! Über 10 Millionen Faxgeräte sind in Deutschland derzeit im Einsatz.
Sie haben ein neues Produkt auf den Markt gebracht. Das ist der erste Schritt zum Erfolg. Nun wird es höchste Zeit, dass der Markt von Ihrem Produkt erfährt. Holen Sie sich von unserem Mediateam professionelle Unterstützung, um die Werbetrommel von Anfang an effizient zu rühren.
